Warum fehlen DHL-Produkte in der Auswahl?
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easyDHL bildet die verfügbaren DHL-Produkte aus den Beteiligungsnummern, die beim Abruf deines DHL-Geschäftskundenkontos erkannt und gespeichert wurden. Dieselbe Produktliste wird in der Oberfläche, in Regeln und bei der Labelprüfung verwendet.
Fehlt ein Produkt, prüfe deine hinterlegten DHL-Zugangsdaten und Beteiligungsnummern. Wird das Produkt weiterhin nicht angeboten, muss die Produkt- oder Vertragsfreigabe im konkreten DHL-Konto geprüft werden.
Beachte dabei auch Zusatzservices des DHL-Vertrags. Ist ein Service wie GoGreen Plus für eine Abrechnungsnummer verpflichtend statt einzeln buchbar konfiguriert, kann DHL bestimmte Produkt- oder Servicekombinationen ablehnen. Die konkrete Vertragskonfiguration kann nur im DHL-Geschäftskundenportal beziehungsweise durch die DHL-Vertragsbetreuung geändert werden.