Warum fehlt eine Receiver-ID für Retouren?
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Für eine DHL-Retoure benötigt easyDHL eine aktive Receiver-ID, deren Land zum Absenderland der Retoure passt. Receiver-IDs werden aus der DHL-Retouren-API importiert und nach Land zugeordnet; Einträge mit der Kennung _SZ werden nicht verwendet.
Prüfe die DHL-Zugangsdaten und aktualisiere die Receiver-IDs. Fehlt danach weiterhin eine passende ID, muss die Retourenfreigabe im DHL-Konto geprüft werden.
Die Empfängeradresse einer Retoure ist bei DHL an die Receiver-ID des jeweiligen Landes gebunden. Sie kann deshalb nicht direkt in easyDHL geändert werden. Passe sie im DHL-Geschäftskundenportal an der betreffenden Receiver-ID an oder wende dich an die DHL-Geschäftskundenbetreuung.