Warum werden Internetmarke-Zugangsdaten nicht gespeichert?
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easyDHL prüft Benutzername und Passwort beim Speichern direkt über die Internetmarke-Schnittstelle. Nur eine erfolgreiche Antwort führt dazu, dass die Zugangsdaten gespeichert werden.
Schlägt die Prüfung fehl oder wird kein Guthaben angezeigt, prüfe die Anmeldung und den Zustand der Portokasse bei der Deutschen Post. Zugang, Guthaben und konkrete Fehlermeldungen werden extern bereitgestellt.
Prüfe außerdem im Portokasse-Konto unter Meine Daten > Geschäftsanwendungen, ob der Zugriff für die Partneranwendung freigegeben ist. Verlangt die Deutsche Post einen Freigabecode, schließe diesen Vorgang zunächst dort ab und speichere die Zugangsdaten anschließend erneut in easyDHL. Bezeichnungen und Freigabeverfahren können von der Deutschen Post geändert werden.