Disclaimer und Nutzungshinweise
Diese Hinweise gelten für automatisch generierte Antworten im Support Center.
1. Automatische Antworten durch KI/RAG
Im Support Center können Antworten automatisiert durch ein KI-System mit Retrieval (RAG) erstellt werden. Diese Antworten dienen als Unterstützung und stellen keine zugesicherte, abschließende Rechts-, Steuer- oder Fachberatung dar.
2. Antworten ohne Gewähr
KI-generierte Inhalte können unvollständig, missverständlich oder sachlich falsch sein. Es wird keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der automatischen Antwort für einen konkreten Einzelfall übernommen.
3. Eigenverantwortliche Prüfung
Als Händler prüfst du die automatischen Hinweise eigenverantwortlich, bevor du sie umsetzt. Bei Unsicherheiten sind die Inhalte kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls mit dem Support-Team oder einer fachkundigen Stelle abzuklären.
4. Speicherung des Chatverlaufs
Zur Bearbeitung, Dokumentation und Qualitätssicherung werden eingegebene Ticketdaten und Kommunikationsverläufe gespeichert und verarbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
5. Zustimmung
Mit Aktivierung der Opt-in-Checkboxen im Support-Formular bestätigst du, dass du diese Hinweise gelesen hast und mit der beschriebenen Nutzung einverstanden bist.