Pläne, Benutzer und Berechtigungen

Planarten

easyDHL unterscheidet aktuell:

• Free Plan;
• mehrere Premium-Varianten passend zum Shopify-Shopplan;
• Premium Plus ohne Bindung an einen bestimmten Shopify-Shopplan.

Die ersten 50 Nutzungen können Premium- und Premium-Plus-Funktionen ohne bezahlten Plan freischalten. Danach entscheiden aktiver Plan, Shopify-Billing, Voucher und einzelne freigeschaltete Capabilities über den Zugriff.

Öffne Pläne in easyDHL, um die für deinen Shop aktuell angebotenen Namen, Preise und Bedingungen zu sehen. Diese Live-Ansicht und die anschließende Shopify-Billingbestätigung sind verbindlicher als ein dauerhaft gespeicherter Handbuchpreis.

Appgebühren enthalten keine DHL-Versandpreise und kein Internetmarke-Porto. DHL rechnet über deinen Geschäftskundenvertrag ab; Internetmarke-Käufe werden über die Portokasse abgewickelt.

Wichtige Funktionsgrenzen

• Ohne Premium Plus werden relevante Dashboard- und Bulk-Werte auf höchstens 250 begrenzt.
• Premium Plus kann für diese Einstellungen Werte bis 1.000 erlauben.
• Automationen, Workstations und zusätzliche Shop-Benutzer sind standardmäßig Premium Plus zugeordnet.
• Das Trackingportal benötigt einen passenden Premiumzugriff.
• Dokumente, sortierte Zusammenführung und weitere Spezialfunktionen können eigene Capability-Prüfungen besitzen.

Die sichtbare Navigation kann sich nach Plan und Shopkonfiguration ändern. Ein Planwechsel kann den Zugriff auf eine Funktion beenden, ohne deren gespeicherte Konfiguration sofort zu löschen.

Plan buchen oder kündigen

1. Öffne die Planübersicht.
2. Wähle den für deinen Shopify-Plan angebotenen Tarif.
3. Bestätige die wiederkehrende Gebühr bei Shopify.
4. Kehre zu easyDHL zurück und kontrolliere die freigeschalteten Funktionen.

Eine Kündigung wird ebenfalls über den vorgesehenen Billingablauf verarbeitet. Prüfe anschließend, welche Automationen, Workstations, Benutzer und Portale nicht mehr ausgeführt beziehungsweise geöffnet werden können.

Voucher, Trials und Kampagnenlinks können Funktionen zeitlich begrenzt freischalten. Laufzeit und Berechtigung richten sich nach der konkreten Aktion.

Shopify-Admin und Shop-Benutzer unterscheiden

Ein Shopify-Admin öffnet easyDHL über die Shopify-Sitzung. Ein zusätzlicher easyDHL-Shop-Benutzer meldet sich über einen eigenen App-Zugang an. Beide Anmeldearten sind voneinander getrennt.

Shop-Benutzer sind für operative Mitarbeitende gedacht und benötigen Premium Plus. Das aktuelle Rollenmodell verwendet die Rolle Staff.

Staff kann unter anderem Versand-, Retouren-, Bulk-, Archiv-, Protokoll-, Pick-/Pack- und vorgesehene Billingbereiche verwenden. Die Verwaltung der easyDHL-Einstellungen gehört nicht zur Staff-Freigabe.

Shop-Benutzer verwalten

1. Öffne Einstellungen > Benutzer.
2. Lege einen Benutzer mit Name und E-Mail-Adresse an.
3. Lege fest, ob Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich ist.
4. Versende die Einladung beziehungsweise den Link zur Passworteinrichtung.
5. Prüfe den Zugang mit den vorgesehenen operativen Seiten.

Du kannst einen Benutzer bearbeiten oder deaktivieren. Beim Deaktivieren wird sein Zugang gesperrt und der Anmeldestatus zurückgesetzt. Beim Wiederherstellen wird ein neuer Einladungs- beziehungsweise Zurücksetzungsablauf gestartet.

Das Benutzerprofil ist im aktuellen Ablauf eine Ansicht; eine allgemeine Profilbearbeitung ist dort nicht vorgesehen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die easyDHL-2FA für Shop-Benutzer ist unabhängig von einer möglichen Zwei-Faktor-Anmeldung im DHL-Geschäftskundenportal.

1. Der Benutzer öffnet den Einrichtungsablauf nach der Anmeldung.
2. Er scannt den angezeigten QR-Code mit einer TOTP-App.
3. Er bestätigt die Einrichtung mit einem gültigen sechsstelligen Code.
4. Bei späteren Anmeldungen bestätigt er den Zugang erneut mit einem aktuellen Code.

Ein 2FA-Reset löscht die bisherige easyDHL-Verknüpfung und erfordert eine neue Einrichtung. Bei DHL-Anmeldeproblemen muss die DHL-seitige Kontokonfiguration getrennt geprüft werden.

Fehlerhilfe

Problem	Prüfung
Funktion fehlt in der Navigation	Plan, Nutzungskontingent, Voucher und Capability prüfen.
Buchung wird nicht aktiv	Shopify-Billingstatus und Rückkehr zur App prüfen.
Shop-Benutzer wird abgemeldet	Premium-Plus-Status und aktiven Benutzer prüfen.
Staff erhält 403	Prüfen, ob die Seite zur Staff-Freigabe gehört; Einstellungen sind ausgenommen.
Einladung funktioniert nicht	Benutzerstatus prüfen und Einladung beziehungsweise Reset erneut senden.
2FA-Code wird abgelehnt	Gerätezeit und richtigen TOTP-Eintrag prüfen oder 2FA zurücksetzen.

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