Versand- und Dokumentfehler beheben

Adresse

Trenne Straße und Hausnummer. Die Hausnummer darf höchstens zehn Zeichen enthalten; der Straßenname darf nicht ausschließlich aus Ziffern bestehen. Starte den Vorgang nach der Korrektur erneut.

E-Mail, Produkt und Gewicht

Für Produkte außer Classic ist eine gültige E-Mail erforderlich. Prüfe, ob das Produkt für dein Konto angeboten wird. Gib das Gewicht in Gramm ein und überschreite 31.500 g nicht.

Bulk und Fulfillment

Unterscheide DPD- und Shopify-Ergebniszeilen. Korrigiere nur fehlerhafte Aufträge. Verwende den Fulfillment-Retry ausschließlich für fehlgeschlagene Shopify-Fulfillments; vorhandene DPD-Labels werden dabei nicht neu erstellt.

Dokumente und Konten

Prüfe externe Rechnungslinks im vorgesehenen Shop- und Kundenkontext. Prüfe bei Kontofehlern unter Einstellungen → DPD Land, API, Zugangsdaten und Standardkonto und führe den Kontotest aus.