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FAQ

Alle FAQ-Einträge mit Filter nach App und Volltextsuche.

Allgemein · FAQ

Shipping Apps API

Orders EndpointDiese API erlaubt es, Versand-/Dokumentdaten zu bereits erzeugten Sendungen („Deliveries“) eines Shops abzurufen (Trackingnummern + Download-URLs für Label, Retoure,...

Allgemein · FAQ

Mehrwertsteuer auf Rechnungen fehlt

Warum wird auf automatisch erstellten Rechnungen keine MwSt. angezeigt?ProblemBei der automatischen Rechnungserstellung für Bestellungen wird auf den Rechnungen keine Mehrwertsteue...

Allgemein · FAQ

Labels für mehrere Bestellungen erstellen

Unsere Apps bieten keine Möglichkeit, mehrere Bestellungen für einen Kunden zusammenzuführen. Einen Workaround gibt es jedoch: man ruft eine dieser Bestellungen in der Detailansich...

Allgemein · FAQ

Vesandkosten und Konditionen

Wir selbst sind nicht der Versanddienstleister, sondern stellen mit der App eine Verbindung von Shopify und dem Webservice des Versanddienstleisters her. Etwaige Frage zu Kosten, R...

Allgemein · FAQ

Mehr als 50 Versandlabels auf einmal drucken

Frage: Wie kann ich mehr als 50 Versandlabels aufeinmal drucken. so ist es ziemlich schwer den überblick zu behalten.Antwort:Innerhalb der App unter Einstellungen -> Allgem...

Allgemein · FAQ

Telefonnummer auf dem Versandlabel

Wie bekommen wir unsere Telefonnummer auf das Versandlabel?Wir möchten NICHT dass unsere Telefonnummer auf dem Versandlabel erscheint, wie geht das?AntwortDazu gibt es zwei Möglich...

Allgemein · FAQ

Korrekturrechnung nicht verfügbar

Wir haben die Funktion zur Erstellung von Korrekturrechnungen vor kurzem aus der App entfernt.Der Grund: In der Vergangenheit kam es wiederholt zu Problemen bei der Nutzung dieser...

Allgemein · FAQ

Versandkosten berechnen

Unsere Versand-Apps können keine Versandkosten berechnen und auch keine Versandprofile modifizieren. Ferner greifen sie nicht ins Theme und/oder Checkout ein, um dort Versandinform...

Allgemein · FAQ

Bestellungen zusammenführen

Eine Zusammenführung mehrerer Bestellungen eines Kunden in der App ist leider nicht möglich. Ein Workaround wäre, das Label über die Einzelausführung einer Bestellung zu erstellen,...

Allgemein · FAQ

Versandprofile in Shopify

Hier ist ein klar formulierter FAQ-Beitrag zu dem Thema „Versandprofile in Shopify“ mit Bezug zu eurer App (z. B. easyDHL, easyGLS, easyDPD oder easyHermes):Versandprofile in Shopi...

Allgemein · FAQ

Automation - Rechnungserstellung

FrageWarum erscheint bei uns „Rechnung erstellen“ unter Abläufe in den Einstellungen zur Automation nicht?AntwortDie Erstellung von Rechnungen muss zuvor unter Einstellungen ->...