Warum erhalten Kunden bei Amazon- oder eBay-Bestellungen keine Versandupdates per E-Mail?

Bei Bestellungen über Amazon oder eBay wird teils keine echte Kunden-E-Mail an Shopify übergeben, sondern nur eine Bounce-Mail-Adresse. Ursache ist in der Regel die verwendete Marketplace-App, zum Beispiel Marketplace Connect, die dies aus Richtliniengründen unterbindet.

Wichtig: Das ist kein Fehler in der Shipping App. Wenn keine echte E-Mail importiert wird, können auch keine Versandupdates an den Kunden gesendet werden.