Können optionale Gründe weiterhin für automatisierte Workflows genutzt werden?

Wenn der Kunde freiwillig einen Grund auswählt (z. B. „Artikel defekt“ oder „Falsche Ware geliefert“), können diese Angaben weiterhin für Automatisierungen verwendet werden.

Beispiel:

• Defekt / Falschlieferung → Versandkostenfrei, automatischer Umtausch

• Sonstige Gründe → Rücksendekosten trägt der Kunde

Die Automatisierung erfolgt über das Regelwerk in easyReturns, unabhängig davon, ob die Angabe verpflichtend oder optional ist.