easyDHL Benutzerhandbuch
DHL und Internetmarke einrichten
Zuletzt aktualisiert:
Du kannst DHL, Internetmarke oder beide Provider verwenden. Die Zugangsdaten und verfügbaren Produkte werden getrennt verwaltet.
DHL einrichten
Voraussetzungen
- gültige Zugangsdaten für das DHL-Geschäftskundenportal;
- mindestens eine für deinen Vertrag freigeschaltete Produktbeteiligung;
- eine vollständige Absenderadresse in den Versandeinstellungen.
Zugangsdaten speichern
- Öffne Einstellungen und anschließend DHL.
- Trage unter DHL Benutzer deinen Benutzernamen ein. Beachte die Groß- und Kleinschreibung.
- Trage das DHL Passwort ein.
- Speichere die Einstellungen.
- Prüfe, ob easyDHL die EKP und die DHL-Produkte anzeigt.
Bei einer späteren Änderung kannst du das Passwortfeld leer lassen, wenn das bereits gespeicherte Passwort unverändert bleiben soll. Zeigt easyDHL einen Hinweis zum Passwortablauf, ändere das Passwort zuerst beim DHL-Provider und danach in easyDHL. Eine feste Laufzeit wird von easyDHL nicht vorgegeben.
Produkte und Beteiligungsnummern prüfen
easyDHL leitet die verfügbaren DHL-Produkte aus den Beteiligungsnummern deines Kontos ab. Du kannst die Liste aktualisieren und Beteiligungsnummern bei Bedarf bearbeiten.
Prüfe anschließend unter Einstellungen > Versand, ob ein nationales und bei Bedarf ein internationales Standardprodukt ausgewählt ist. Welche Produkte und Zusatzleistungen tatsächlich gebucht werden können, hängt von deinem DHL-Vertrag, Ziel und Produkt ab.
Receiver-IDs für Retouren prüfen
- Öffne auf der DHL-Einstellungsseite den Bereich Retoure.
- Aktualisiere die Receiver-IDs.
- Aktiviere die benötigten Einträge je Land.
Für eine Retoure benötigt easyDHL eine aktive Receiver-ID, deren Land zum Rücksendeweg passt. Einträge mit der Endung _SZ werden nicht für Retouren verwendet. Wenn keine IDs geladen werden, prüfe die Zugangsdaten und die Retourenfreischaltung deines DHL-Kontos.
Internetmarke einrichten
Voraussetzungen
- gültige Zugangsdaten für die Portokasse der Deutschen Post;
- ausreichendes Guthaben für die gewünschten Käufe;
- mindestens ein für dein Konto verfügbares Produkt.
Zugangsdaten und Produkte speichern
- Öffne Einstellungen und anschließend Internetmarke.
- Trage Benutzername und Passwort ein.
- Befolge gegebenenfalls den eingeblendeten Hinweis zur einmaligen Freigabe der Portokasse.
- Lege das zusätzliche Paketgewicht fest.
- Wähle Druckformat und gegebenenfalls die Position auf dem Labelbogen.
- Wähle Standardprodukte für nationale und internationale Sendungen.
- Aktiviere mindestens ein Produkt und speichere die Einstellungen.
Du kannst außerdem festlegen, ob die Empfängeradresse und die Bestellreferenz auf der Ausgabe erscheinen. Ohne Adressdruck kann auch die Bestellreferenz nicht auf dieselbe Weise ausgegeben werden.
Einrichtung prüfen
Die Einrichtung ist einsatzbereit, wenn:
- die Zugangsdaten ohne Fehlermeldung gespeichert wurden;
- mindestens ein geeignetes Produkt auswählbar ist;
- bei DHL die benötigten Beteiligungsnummern sichtbar sind;
- für DHL-Retouren eine passende Receiver-ID aktiv ist;
- bei Internetmarke der Kontostand geladen werden kann.
Wenn die Einrichtung fehlschlägt
| Anzeige oder Problem | Prüfung |
|---|---|
| Zugangsdaten ungültig | Anmeldung direkt beim jeweiligen Provider prüfen und Groß-/Kleinschreibung beachten. |
| Keine DHL-Produkte | Beteiligungsnummern aktualisieren und Vertragsfreigaben beim DHL-Ansprechpartner prüfen. |
| Keine Receiver-ID | Receiver-IDs aktualisieren und Retourenvertrag beziehungsweise Länderfreigabe bei DHL prüfen. |
| Internetmarke kann nicht erstellt werden | Freigabehinweis, Zugangsdaten, aktives Produkt und Portokassenguthaben prüfen. |
| Provider-API nicht erreichbar | Vorgang später erneut versuchen und den aktuellen Providerstatus prüfen. |
Guthaben, Preise, Vertragsprodukte, Receiver-IDs und die Annahme einzelner Produkt-Service-Kombinationen werden vom jeweiligen Provider bestimmt.