easyDHL Benutzerhandbuch
Funktionsgrenzen und externe Abhängigkeiten
Zuletzt aktualisiert:
Nicht unterstützte Funktionen
Folgende Funktionen gehören nicht zum aktuell verifizierten easyDHL-Umfang:
- mehrere Shopify-Bestellungen zu einer einzigen Sendung zusammenführen;
- DHL Express als Versandprodukt;
- Paketlänge, -breite oder -höhe erfassen und an DHL übertragen;
- ein aktuelles Retourenformat im Retourenformular auswählen;
- physische Zustellung oder Nachforschung selbst durchführen;
- Bestellungen direkt aus Amazon, eBay oder Otto importieren.
Marktplatzdaten können über Shopify-Felder, Tags, Metafelder oder Note Attributes in easyDHL ankommen. Die Magnalister-/Otto-Anbindung ergänzt lediglich einen speziellen Retourendatenweg und ersetzt keinen direkten Bestellimport.
Label ohne Bestellung und Zielländer
Eine allgemeine Ländergrenze gilt nicht identisch für beide Provider:
- Die reguläre DHL-Oberfläche für Label ohne Bestellung bietet aktuell EU-Ziele an.
- Internetmarke kann mit einem passenden internationalen Produkt auch Nicht-DE-Ziele anbieten; die USA sind im aktuellen Ablauf ausgeschlossen.
- Die endgültige Annahme hängt immer von Produkt, Vertrag, Adresse und Provider ab.
Shopland, Shopify Markets, Zielland, Zollgebiet und Vertriebsgebiet der App sind getrennte Ebenen. Eine Shopify-Markets-Konfiguration garantiert daher kein passendes Versandprodukt.
Grenzen von DHL und Deutsche Post
Die Provider bestimmen:
- verfügbare Produkte und Beteiligungsnummern;
- zulässige Länder, Adressen, Gewichte und Servicekombinationen;
- Preise, Zuschläge und Vertragsbedingungen;
- Portokassenguthaben und Internetmarke-Produkte;
- Receiver-IDs und Retourenfreigaben;
- Label-, QR- und Zolldokumentformate;
- Trackingereignisse und deren Zeitpunkt;
- Stornierung, Erstattung und Nachforschung.
easyDHL übermittelt Daten und speichert die erhaltenen Ergebnisse. Es kann keine Providerannahme, Lieferzeit, Zustellung oder Erstattung garantieren.
Grenzen von Shopify
Shopify bestimmt unter anderem:
- OAuth-Sitzung und Erteilung zusätzlicher Scopes;
- Verfügbarkeit und Inhalt von Bestellungen, Locations und Fulfillment Orders;
- Zugriff auf Bestellungen, die älter als 60 Tage sind;
- API-Laufzeit und Drosselung;
- Annahme von Fulfillment-, Tag-, Metafield- und Adressänderungen;
- Versand von Shopify-Kundenbenachrichtigungen;
- Anzeige und Ausführung von Admin-, Checkout- und Thank-you-Erweiterungen;
- Billingbestätigung und angebotenen Shopplan.
Das easyDHL-Dashboard lädt einen konfigurierten Ausschnitt geeigneter Bestellungen. Filter, Paging und Limits bedeuten, dass es keine vollständige globale Shopify-Suche ist.
Adressen und gespeicherte Dokumente
Eine im easyDHL-Labelformular korrigierte Empfängeradresse wird für die aktuelle Operation verwendet. Sie ändert die Shopify-Bestellung nicht automatisch.
Lieferscheine, Rechnungen sowie Pick- und Packlisten verwenden gespeicherte Bestell-Snapshots. Spätere Änderungen in Shopify erscheinen nicht automatisch in bereits erzeugten Dokumenten. Auch neue Lagerplatzzuordnungen ändern historische Listen nicht rückwirkend.
Die fachliche Richtigkeit von Steuer-, Rechnungs-, Zoll-, HS-Code-, EORI-, IOSS- und Ursprungsangaben bleibt beim Händler beziehungsweise dessen Beratung.
Tracking und Fulfillment
easyDHL verfolgt nur zuordenbare, in den unterstützten Abläufen gespeicherte Lieferungen. Nicht jedes Produkt liefert eine Trackingnummer. Providerstatus, easyDHL-Lieferstatus, Shopify-Fulfillment und Kundenbenachrichtigung sind getrennte Zustände.
Ein Label kann gültig sein, obwohl Fulfillment, Retoure, Dokumenterstellung oder Benachrichtigung fehlschlägt. Umgekehrt ist ein lokaler Erfolg keine Garantie für physische Zustellung.
Browser, Scanner und Druck
easyDHL kann PDFs erzeugen, speichern und zum Download anbieten. Folgende Stufen liegen außerhalb der eigentlichen Labelerzeugung:
- Browser-Pop-up und Downloadverhalten;
- lokaler PDF-Viewer;
- Papierformat und Druckertreiber;
- physischer Drucker;
- easyPrint-Client und dessen Version;
- Scannerhardware, Tastaturlayout, Fokus und Abschlusszeichen.
Prüfe bei einem Ausgabeproblem zuerst das vorhandene PDF. Ein erneuter Labelkauf behebt keinen lokalen Druckfehler.
Hintergrundvorgänge, E-Mail und Links
Bulk-Verarbeitung, Automationen, Dokumentzusammenführung, Exporte und einzelne Benachrichtigungen können im Hintergrund laufen. Laufzeit und Zustellung hängen von Queue, Storage, Maildienst, Shopify und Provider ab.
Für Archivdauer, E-Mail-Zustellung und Gültigkeit eines einzelnen Links gibt dieses Handbuch keine pauschale Garantie. Öffne bei Bedarf den ursprünglichen Vorgang erneut in easyDHL und erzeuge einen aktuellen Zugriff.
Drei getrennte Kostenebenen
- Der easyDHL-App-Tarif wird über Shopify abgerechnet.
- DHL-Versand und Zusatzleistungen werden nach deinem DHL-Geschäftskundenvertrag berechnet.
- Internetmarken werden aus der Portokasse der Deutschen Post gekauft.
Eine easyDHL-Planangabe enthält keine DHL- oder Deutsche-Post-Portokosten.
Maßgebliche Prüfung
Bei widersprüchlichen Angaben gilt für die aktuelle Nutzung:
- sichtbare aktuelle easyDHL-Funktion und ihre Validierung;
- aktuelle Kontokonfiguration und Antwort des Providers beziehungsweise von Shopify;
- dieses Handbuch mit seinem Verifikationsdatum;
- ältere Videos, Supportantworten oder Legacy-Anleitungen.