Packstation-Finder, Trackingportal und Schnittstellen

Trackingportal aktivieren

Das optionale Trackingportal stellt Kunden den Status einer in easyDHL gespeicherten Sendung bereit. Es benötigt einen passenden Premiumzugriff und einen gültigen Shopkontext.

1. Öffne Einstellungen > Tracking.
2. Aktiviere das Tracking über das Portal.
3. Wähle, ob der Shopify App Proxy verwendet werden soll.
4. Passe bei Bedarf Farben, Darstellung und Hintergrundbild an.
5. Teste die Suche mit einer echten Testsendung.

Ein Kunde sucht mit seiner Postleitzahl sowie Bestell- oder Trackingnummer. easyDHL ordnet die Eingabe einer Lieferung des Shops zu und fragt den verfügbaren Providerstatus ab.

Das Portal kann nur Sendungen finden, die easyDHL dem Shop zuordnen kann. Physischer Transport, Scans, Zustellung und Nachforschung liegen beim Versandprovider.

Externe Rechnung und Kundenretoure

Über den Shopify App Proxy beziehungsweise einen vorgesehenen Link können Kunden je nach Konfiguration eine Rechnung herunterladen oder eine Retoure abrufen.

• Die Rechnung benötigt eine passende vorhandene Operation und die aktivierte Rechnungsfunktion.
• Die Kundenretoure benötigt die aktivierte Self-Service-Funktion, eine berechtigte Bestellung, eine gültige Frist und alle DHL-Retourenvoraussetzungen.
• Existiert bereits ein Retourenlabel, kann dieses erneut bereitgestellt werden.

Verwende nur die von easyDHL erzeugten Links und teste sie mit einem Kundenkonto ohne Shopify-Adminzugriff.

Packstation-Finder konfigurieren

1. Öffne Einstellungen > Erweiterungen > Packstation.
2. Lege die maximale Anzahl der Suchergebnisse fest.
3. Aktiviere bei Bedarf die Prüfung der Postnummer.
4. Beschränke die Anzeige optional auf bestimmte Namen von Versandmethoden.
5. Passe die verfügbaren Darstellungsoptionen an und speichere.

Ein Dummy-Postnummernwert ist nur für dafür vorgesehene beziehungsweise freigeschaltete Abläufe gedacht. Verwende ihn nicht als allgemeinen Ersatz für eine echte Kunden-Postnummer.

Packstation im Checkout auswählen

Der Checkout-Finder wird für eine deutsche Lieferadresse angeboten, sofern Shopify, Plan und Erweiterungskonfiguration dies erlauben.

1. Der Kunde sucht mit einer fünfstelligen Postleitzahl.
2. easyDHL fragt passende Packstationen beim DHL Location Finder ab.
3. Der Kunde wählt einen Standort und gibt seine Postnummer ein.
4. Bei aktivierter Prüfung werden Postnummer und Kundendaten validiert.
5. Shopify übernimmt die Packstationsdaten als Lieferadresse.

Fehlende Ergebnisse können durch Postleitzahl, Versandmethodenfilter, Plan, Erweiterungskonfiguration oder eine nicht erreichbare DHL-Suche verursacht werden.

Auswahl nach dem Kauf

Die Thank-you-Erweiterung kann nach dem Checkout eine Packstation auswählen und die Versandadresse der abgeschlossenen Bestellung über Shopify ändern. Betrachte die Änderung erst als abgeschlossen, wenn die neue Lieferadresse direkt in der Shopify-Bestellung sichtbar ist. Korrigiere sie andernfalls dort manuell.

Eine Adresskorrektur im normalen easyDHL-Labelformular gilt dagegen nur für die aktuelle Labelerstellung und ändert die Shopify-Bestellung nicht dauerhaft.

Shopify-Admin-Erweiterungen

easyDHL stellt Admin-Aktionen bereit, die aus Bestell- und Kundenansichten direkt zu folgenden App-Abläufen führen können:

• einzelnes DHL- oder Internetmarke-Label;
• DHL- oder Internetmarke-Bulk-Verarbeitung;
• Label ohne Bestellung aus einem Kunden;
• Shopify-Flow-Trigger nach dem Verpacken;
• Supportziel der App.

Diese Erweiterungen öffnen den jeweiligen easyDHL-Ablauf. Die eigentliche Validierung und Labelerstellung findet weiterhin in easyDHL statt.

Externe APIs und Schlüssel

Für vorgesehene externe Retouren- und Automationsintegrationen stellt easyDHL einen internen API-Schlüssel bereit. Einige Schnittstellen können alternativ eigene Providerzugangsdaten verarbeiten.

• Gib Schlüssel und Providerpasswörter niemals in öffentliche Dokumente oder Nachrichten ein.
• Verwende pro Integration nur die in der zugehörigen Schnittstellendokumentation verlangten Felder.
• Nach der Neugenerierung eines Schlüssels müssen verbundene Systeme auf den neuen Wert umgestellt werden.
• Prüfe bei einem fachlichen Fehler neben dem HTTP-Status immer auch die strukturierte Erfolgs- und Fehlermeldung der Schnittstelle.

Externe Clients, Wiederholungslogik und deren Verarbeitung der Antwort liegen außerhalb von easyDHL.

Geteilte Links

Dokumente, Bulk-Ergebnisse sowie Pick- und Packansichten können über signierte Links bereitgestellt werden. Behandle diese Links als vertraulich, teile sie nur mit vorgesehenen Empfängern und erzeuge bei einem nicht mehr funktionierenden Link einen aktuellen Zugriff aus der App.

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