Ein einzelnes Versandlabel erstellen

Voraussetzungen

• DHL oder Internetmarke ist eingerichtet;
• die Bestellung ist im easyDHL-Dashboard sichtbar;
• ein passendes Versandprodukt ist verfügbar;
• Absender- und Empfängeradresse sind vollständig;
• Artikelgewicht oder ein geeignetes Fallbackgewicht ist vorhanden.

Für zollpflichtige DHL-Sendungen benötigst du zusätzlich korrekte Artikeldaten, insbesondere Beschreibung, Wert, Gewicht, HS-Code und Ursprungsland.

Label erstellen

1. Öffne das easyDHL-Dashboard.
2. Suche die Bestellung und öffne sie über die Bestellnummer.
3. Wähle die zu versendenden Artikel und Mengen.
4. Prüfe die Empfängeradresse. Wechsle bei Bedarf zwischen normaler Adresse, Packstation und Filiale.
5. Wähle Provider und Produkt, soweit diese Auswahl im aktuellen Ablauf angeboten wird.
6. Prüfe das angezeigte Sendungsgewicht.
7. Aktiviere nur die benötigten und für Produkt sowie Vertrag verfügbaren Zusatzleistungen.
8. Ergänze bei zollpflichtigen Sendungen die erforderlichen Zolldaten.
9. Wähle bei Bedarf ein zusätzliches Retourenlabel oder weitere Dokumente.
10. Starte die Labelerstellung.

Während der Erstellung prüft easyDHL unter anderem Adresse, Hausnummer, Sonderadressdaten, ausgewählte Mengen, Produkt, Gewicht und erforderliche Zollfelder. Danach entscheidet der Provider abschließend, ob die Sendung angenommen wird.

Packstation und Filiale

Bei einer Packstation oder Filiale müssen die Sonderadressdaten vollständig sein. easyDHL erwartet insbesondere eine dreistellige Packstations- beziehungsweise Filialnummer und eine numerische Postnummer mit 6 bis 10 Stellen. Bei einer Filiale kann je nach Ablauf alternativ eine E-Mail-Adresse verwendet werden.

Gewicht und Teilmengen

Das Gewicht setzt sich aus den gewählten Artikeln, einem möglichen Fallbackgewicht und dem konfigurierten beziehungsweise regelbasierten Verpackungsgewicht zusammen. Prüfe das Endgewicht vor dem Absenden, besonders wenn:

• Artikel in Shopify kein Gewicht besitzen;
• du nur einen Teil der Bestellung versendest;
• eine Paketgewichtsregel greift;
• die Bestellung auf mehrere Labels verteilt werden soll.

Beim Shopify-Fulfillment werden nur die ausgewählten Mengen berücksichtigt.

DHL-Zusatzleistungen

Je nach Produkt, Ziel, Einstellungen und DHL-Vertrag können beispielsweise Alters- oder Identprüfung, persönliche Übergabe, Ausschluss der Nachbarschaftszustellung, Filial-Routing, Sperrgut, GoGreen Plus oder eine bevorzugte Zustellung verfügbar sein.

Aktiviere eine Leistung nur, wenn sie in deinem Vertrag für das gewählte Produkt freigeschaltet ist. Die vollständige Kombinationsprüfung erfolgt beim Provider.

Ergebnis

Nach erfolgreicher Verarbeitung zeigt easyDHL das Versandlabel und die Trackingnummer, sofern das Produkt Tracking unterstützt. Abhängig von deinen Einstellungen können zusätzlich entstehen:

• DHL-Retourenlabel;
• Lieferschein;
• Rechnung oder Handelsrechnung;
• DHL-Zoll- beziehungsweise Exportdokument;
• zusammengeführte PDF-Datei;
• Shopify-Fulfillment und Kundenbenachrichtigung.

Die Operation und ihre verfügbaren Dokumente findest du anschließend im Archiv.

Häufige Probleme

Problem	Prüfung
Bestellung fehlt	Dashboardfilter, Bestellalter und Shopify-Berechtigungen prüfen.
Hausnummer fehlt	Straße und Hausnummer getrennt und vollständig eintragen.
Packstation oder Filiale wird abgelehnt	Nummer, Postnummer und gewählten Adresstyp prüfen.
Produkt nicht verfügbar	Standardprodukt, Ziel und Providerfreigabe prüfen.
Gewicht ist 0 oder zu hoch	Artikel-, Fallback- und Verpackungsgewicht kontrollieren.
Zolldaten unvollständig	Alle versendeten Artikel auf HS-Code, Ursprung, Wert und Beschreibung prüfen.
Label erstellt, Fulfillment fehlgeschlagen	Label im Archiv sichern und den Fulfillmentfehler getrennt bearbeiten.

Weitere Hinweise findest du unter Produkte, Services, Regeln und Gewichte und Fehler systematisch beheben.

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