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easyReturns Benutzerhandbuch

Portalzugang und Erscheinungsbild konfigurieren

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Unter Einstellungen > Portal legst du fest, wie Kunden das Retourenportal erreichen und wie es dargestellt wird.

Voraussetzungen

  • Du kannst die easyReturns-Einstellungen als Händler öffnen.
  • Für sprachabhängige Texte steht der Inhalt in allen aktivierten Sprachen bereit.

Zugang konfigurieren

  1. Öffne Einstellungen > Portal.
  2. Lege fest, ob das Portal online oder offline ist.
  3. Wähle zwischen Shopify App Proxy und direkter Portaladresse.
  4. Kopiere die angezeigte URL und teste sie in einem privaten Browserfenster.

Ein offline geschaltetes Portal nimmt keine Retourenanfragen an. Ein falsch eingerichteter App Proxy kann den Zugang verhindern; teste in diesem Fall auch die direkte Portaladresse.

Artikelinformationen anzeigen

Wenn dein Shop Shopify Line-Item-Properties verwendet, kannst du diese zusätzlichen Artikelinformationen im Portal anzeigen lassen:

  1. Öffne Einstellungen > Portal.
  2. Wechsle zum Bereich Artikelinformationen.
  3. Aktiviere oder deaktiviere Artikeleigenschaften im Portal anzeigen.
  4. Speichere die Einstellungen.

Die Eigenschaften werden anschließend sowohl bei der Artikelauswahl als auch in der Retourenansicht angezeigt oder ausgeblendet. Für Shops ohne Shopify Line-Item-Properties ist diese Einstellung nicht relevant. Weitere Informationen findest du im Video zu Line Item Properties und Checkout-Properties.

Sprache und Erscheinungsbild festlegen

  1. Wähle mindestens eine Portalsprache.
  2. Wähle das Layout und passe Button-, Text- und Hintergrundfarben an.
  3. Lade bei Bedarf Logo, Favicon und Hintergrundbild hoch.
  4. Ergänze Impressums- und Datenschutz-URL.
  5. Bearbeite die sichtbaren Portaltexte in allen aktivierten Sprachen.
  6. Speichere die Einstellungen und öffne die Portalvorschau oder Portaladresse.

easyReturns unterstützt die angebotenen Layout-, Farb-, Medien- und Textoptionen. Freies CSS und eigene Schriftarten können nicht im Portal hinterlegt werden.

Kommentare und Uploads

Im Portalbereich kannst du außerdem das Kommentarfeld und Datei-Uploads einblenden. Die vollständigen Pflicht- und Dokumenteinstellungen werden separat konfiguriert.

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