247APPS
← Alle Handbücher

247APPS Dokumentation

easyReturns Benutzerhandbuch

Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Referenzen für easyReturns.

29 Kapitel

Inhaltsverzeichnis

Einstieg

  1. 01 easyReturns startklar machen
  2. 02 Retourenportal testen und bereitstellen

Für Käufer

  1. 01 Retoure anmelden
  2. 02 Retoure ansehen oder stornieren
  3. 03 Widerruf einreichen

Retouren bearbeiten

  1. 01 Retouren finden und Überblick gewinnen
  2. 02 Retoure genehmigen oder ablehnen
  3. 03 Label und Begleitzettel bereitstellen
  4. 04 Wareneingang erfassen
  5. 05 Retoure abschließen oder korrigieren
  6. 06 Widerrufe bearbeiten und in Retouren umwandeln

Konfiguration

  1. 01 Portalzugang und Erscheinungsbild konfigurieren
  2. 02 Fristen und Ausschlüsse festlegen
  3. 03 Refund, Guthaben und Umtausch konfigurieren
  4. 04 Gründe, Kommentare, Uploads und Dokumente konfigurieren
  5. 05 Genehmigung und Abschluss automatisieren
  6. 06 Versandprovider verbinden
  7. 07 Versandregeln, Gebühren und Rücksendeadressen festlegen
  8. 08 Widerrufsprozess konfigurieren

Benachrichtigungen

  1. 01 Kundenbenachrichtigungen einrichten

Integrationen

  1. 01 Shopify Flow mit easyReturns verwenden
  2. 02 Shopify Returns, Statusabgleich und Self-Serve verstehen
  3. 03 Schnittstellen und API-Grenzen verstehen

Administration

  1. 01 Reports, Exporte, Kommentare und Providerfehler auswerten
  2. 02 Teamzugriff, Shopify-Scopes und Tarifabhängigkeiten verwalten

Fehlerbehebung

  1. 01 Portal, Bestellung und Artikel prüfen
  2. 02 Versandoptionen, Labels und QR-Codes prüfen
  3. 03 Status, Refund und Bestand prüfen
  4. 04 Kundenmail und Shopify Flow prüfen