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easyReturns Benutzerhandbuch

Genehmigung und Abschluss automatisieren

Zuletzt aktualisiert:

Unter Einstellungen > Workflow kannst du geeignete Retouren automatisch genehmigen und abschließen lassen. Richte diese Automation erst ein, nachdem der manuelle Ablauf getestet wurde.

Voraussetzungen

  • Portal, Rückgabearten und manuelle Bearbeitung funktionieren.
  • Provider und Versandregeln sind vollständig eingerichtet.
  • Benötigte Shopify-Berechtigungen und der erforderliche Tarif sind aktiv.

Automatische Genehmigung einrichten

  1. Öffne Einstellungen > Workflow und den Bereich Automatisierung.
  2. Aktiviere die automatische Genehmigung von Retourenanfragen.
  3. Aktiviere Automatisierung nur für Retouren aus dem easyReturns Portal, wenn andere Retourenquellen manuell bleiben sollen.
  4. Prüfe Label-, Retourenschein- und Providerkonfiguration.
  5. Speichere und teste eine geeignete Portalretoure.

Eine Versandregel kann die globale Automation für passende Retouren überschreiben. Tarif, Retourenquelle, Regel, Labelbedingungen und weitere Statusbedingungen bleiben zusätzliche Prüfungen.

Automatischen Abschluss einrichten

  1. Entscheide, ob Wareneingang ist obligatorisch sein soll.
  2. Konfiguriere Refund, Guthaben, Umtausch und Restock.
  3. Aktiviere den automatischen Abschluss.
  4. Prüfe, ob die Bestellung nach Abschluss archiviert werden soll.
  5. Führe einen Test mit einem vollständig eingegangenen Vorgang durch.

Verwende automatischen Abschluss nicht ungeprüft für teilweise eingegangene oder beschädigte Rücksendungen. Solche Fälle benötigen eine Mengen- und Refundprüfung.

Sichtbares Ergebnis

Eine geeignete Anfrage kann ohne manuelle Genehmigung zu Offen wechseln und Label oder Retourenschein erhalten. Ein geeigneter offener Vorgang kann anschließend gemäß den Einstellungen verarbeitet und geschlossen werden. Eine aktivierte Einstellung allein garantiert den Übergang nicht.

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