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easyReturns Benutzerhandbuch

Versandprovider verbinden

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Unter Einstellungen > Rückversand bindest du DHL, DPD, GLS, Internetmarke oder Eigener Rückversand ein. Ein verbundener Provider wird erst durch eine passende aktive Versandregel im Portal angeboten.

Voraussetzungen

  • Du besitzt die benötigten Zugangsdaten oder einen API-Schlüssel des Providers.
  • Providervertrag und Absenderland unterstützen die gewünschte Rücksendeleistung.
  • Für eigenen Rückversand steht eine Empfängeradresse fest.

Provider einrichten

  1. Öffne Einstellungen > Rückversand.
  2. Wähle im Bereich Rückversand-Anbieter den gewünschten Provider.
  3. Aktiviere Versand-Dienstleister einbinden.
  4. Wähle den angebotenen Verbindungstyp und trage die erforderlichen Zugangsdaten ein.
  5. Ergänze die providerspezifischen Angaben.
  6. Speichere die Einstellungen. easyReturns prüft die Verbindung beim Aktivieren.
  7. Erstelle anschließend eine aktive Versandregel für diesen Provider.

Providerspezifische Angaben

  • DHL: Verbindung, Retourentyp und Referenz festlegen; Receiver-IDs aktualisieren und die benötigten Länder aktivieren.
  • DPD: Verbindung, Land und gegebenenfalls Empfängeradresse sowie weitere Kontodaten hinterlegen.
  • GLS: Verbindung und Retourenformat festlegen; für die Retoure API eine Shopify Location auswählen.
  • Internetmarke: Zugangsdaten hinterlegen; Produkt und Format werden anschließend in der Versandregel gewählt. Internetmarke-Regeln gelten nur für Deutschland.
  • Eigener Rückversand: Namen und Empfängeradresse hinterlegen. Der Kunde organisiert den Rückversand selbst; es entsteht kein Carrierlabel.

Wichtige Hinweise

Die lokale Aktivierung und Prüfung bestätigt nicht, dass dein Providervertrag jede gewünschte Leistung oder jeden QR-Code enthält. Werden Zugangsdaten akzeptiert, aber keine geeignete Leistung geliefert, prüfe das Providerkonto oder wende dich an den Provider beziehungsweise Support.

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