easyReturns Benutzerhandbuch
Label und Begleitzettel bereitstellen
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Für eine Retoure kannst du ein Versandlabel und einen Retourenschein automatisch bei der Genehmigung oder nachträglich in der Detailansicht bereitstellen.
Voraussetzungen
- Die Retoure besitzt einen geeigneten Bearbeitungsstatus.
- Für ein Carrierlabel sind ein aktiver Provider, eine passende Versandregel und gültige Providerdaten erforderlich.
- Absenderland und Rücksendeadresse erfüllen die Anforderungen des Providers.
Label bereitstellen
Bei der Genehmigung kannst du Retourelabel bereitstellen aktivieren. Soll das Label später entstehen:
- Öffne die Retoure.
- Prüfe Provider und Rücksendeadresse.
- Wähle Label erstellen.
- Lade das Label nach erfolgreicher Erstellung herunter oder sende es über die angebotene E-Mail-Aktion.
Bei Erfolg speichert easyReturns Label und Trackinginformationen an der Retoure. Self Shipping erzeugt kein Carrierlabel.
Retourenschein bereitstellen
- Öffne die Retoure.
- Wähle Retourenschein erstellen, wenn noch kein Dokument vorhanden ist.
- Lade den Retourenschein herunter.
Der Inhalt richtet sich nach den Dokumenteinstellungen. Ein QR-Code auf dem Retourenschein verweist auf die Retourendetailseite. Er ist nicht mit einem QR-Code des Versandproviders gleichzusetzen.
Wenn die Erstellung fehlschlägt
Die Retoure bleibt sichtbar und kennzeichnet den Labelfehler. Prüfe zuerst Providerstatus, Zugangsdaten, Versandregel, Absenderland und Adresse. Starte erst danach einen neuen Labelversuch.
Ob ein Provider einen bestimmten Label- oder QR-Code-Typ liefert, hängt von seiner Antwort und gegebenenfalls dem gebuchten Providervertrag ab.