easyReturns Benutzerhandbuch
Fristen und Ausschlüsse festlegen
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Unter Einstellungen > Workflow bestimmst du, welche Bestellungen und Artikel im easyReturns-Portal retourniert werden können.
Voraussetzungen
- Deine Rückgabebedingungen sind fachlich festgelegt.
- Du kannst die Workflow-Einstellungen bearbeiten.
Rückgabefrist konfigurieren
- Öffne Einstellungen > Workflow.
- Trage die Rückgabefrist in Tagen ein.
- Wähle unter Referenzdatum, ob Bestelldatum oder Fulfillment-Datum maßgeblich ist.
- Speichere die Änderung.
Beim Fulfillment-Datum prüft easyReturns die Ausführung der jeweiligen Artikel und verwendet ein vorhandenes Lieferdatum, wenn es verfügbar ist.
Länder und Ausschlüsse festlegen
- Wähle die zugelassenen Länder. Ein leeres Länderfeld erlaubt alle Länder.
- Lege fest, ob Kunden aus blockierten Ländern eine Infoseite sehen sollen.
- Schließe bei Bedarf Produkte und Collections aus.
- Trage unter Bestellungen ausschließen die betreffenden Bestelltags ein und bestätige jeden Tag mit Enter.
- Aktiviere Nur eine Retoure pro Bestellung zulassen, wenn keine weitere Anfrage zur Bestellung möglich sein soll.
- Entscheide, ob die Auswahl der Retouren-Option obligatorisch ist.
- Speichere die Workflow-Einstellungen.
Ergebnis
Das Portal prüft Frist, Land, Bestelltags, ausgeschlossene Artikel, Fulfillment und noch verfügbare Mengen. Bereits angefragte Mengen stehen nicht erneut zur Verfügung.
Retouren aus anderen Quellen können anderen Regeln folgen. Teste deshalb die Kombination deiner Einstellungen mit mehreren geeigneten Portalbestellungen.